- Nov 25 Sun 2018 00:39
《心理大師教你學會神探窺心術》書籍介紹
- Nov 18 Sun 2018 11:15
「聊天」需要學習嗎?
上周分享的2019大人的簡單學習計畫中,我十分推薦一本書,就是成甲的《好好學習》(台灣翻譯為《精準學習》),其中有提到好的學習可以造成複利的效果,簡單來說,就是當你學習了A,A的提升可以再提升B,B的提升又可以再提升A,形成一個正向的循環向上,而「聊天」這個能力就是一種A,用的好,將在許多能力上產生複利的正向效果(聽起來這個項目的學習十分划算吧),美好人生就從學習「聊天」開始。
你心裡也許想:西門町小霸王你也太浮誇了吧,即使聊天是重要能力,但它跟美好人生有甚麼關係呢?聊天不會很浪費時間嗎?
好的聊天可以帶來:
*人脈、商機
*拓展你的視野
*打破你思考框架
*產生好創意
*問題的解決
*向他人學習
*更好的關係
*紓解壓力或情緒
(好的聊天帶來的收穫,聽起來是不是很棒呢?)
也許你又會想,這麼多好處,我好像知道兩三個,可是其他我要怎麼獲得呢?
聊天過程中我們要先熟悉三項基本技巧:「有哪些話題可以聊?」、「怎麼提問題?」、「如何回應讓人有好感覺?」
而學習的順序上我建議可以先學習「怎麼提問題?」然後學習「有哪些話題可以聊?」,最後是「如何回應讓人有好感覺?」。
「怎麼提問題?」
簡單來說,常見問題有兩種型態,封閉型問題跟開放型問題。
一、封閉型問題:
比較容易回答,但得到的答案不是「YES」就是「NO」,例如:你住在台北嗎?YES。這樣問題雖然好回答,但若遇到不擅長交談的人,聊天可能就會停在這裡(封閉型問題會讓不擅交談的人變成句點王)。
二、開放型問題:
例如:你喜歡吃甚麼?嗯……我喜歡的有很多ㄟ,火鍋、夜市小 吃、日式定食…..這些吧。這種問題會得到比較豐富的資訊,但有時因為問題太大,對方要思考比較久,較不易回答。
若是聊天對象並不是你很熟悉的人,你可以先介紹自己,再用封閉型問題問對方,當對方回答後,你再用開放型問題問對方。舉幾個問題例子來說:
我住台北,你呢?(封閉型問題)
我喜歡日式的食物,今天這個日式餐廳的食物我很喜歡,你呢?你平常喜歡吃甚麼?(開放型問題)
這樣可以讓對方一開始容易回答,而且你也先自我揭露,在整個對話中會讓對方較放鬆,不會一開始就覺得有太大壓力,較容易進行交談,也不會太像質詢對方的感覺。
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職能:一個職務中的人員擁有完成他職務所需的相關能力。
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